Las dificultades para acceder a servicios médicos, desde la falta de medicamentos hasta los tiempos de espera para obtener una cita con especialistas, han llevado a derechohabientes del IMSS a acudir a la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDH) en Durango.
En lo que va de 2026, la CEDH ha recibido 35 quejas relacionadas con el Instituto Mexicano del Seguro Social, de las cuales 10 están vinculadas con presunta negligencia médica, informó la presidenta del organismo, Karla Obregón Avelar.
Explicó que, al tratarse de una institución de carácter federal, la CEDH no es la autoridad competente para investigar directamente estas quejas. Sin embargo, debido a la cercanía con los usuarios, las oficinas estatales reciben sus planteamientos y los canalizan a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH).
De acuerdo con Obregón Avelar, el IMSS se encuentra de manera regular entre las cinco autoridades que concentran el mayor número de quejas durante el año.
Entre los principales reclamos de los derechohabientes se encuentran las citas con tiempos prolongados de espera, dificultades para acceder a determinados especialistas, falta de medicamentos y ausencia de camillas, señaló.
La presidenta de la CEDH agregó que el organismo mantiene un enlace con el IMSS para realizar gestiones en aquellos casos que requieren atención inmediata o urgente. Estas intervenciones, dijo, han permitido en algunas ocasiones obtener una respuesta para los usuarios.
Respecto al fallecimiento de cinco bebés en la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (UCIN) del IMSS en Durango, Obregón Avelar señaló que la CEDH mantiene abiertas sus puertas para brindar apoyo a las familias.
Precisó que el organismo estatal no puede iniciar una queja de oficio debido a que el asunto corresponde al ámbito federal, pero sí puede ofrecer acompañamiento, orientación jurídica y apoyo psicológico a quienes lo requieran.
