El personal de la Condusef proporcionará asesorías técnico jurídicas durante la jornada organizada por el Consejo Estatal Ciudadano a realizarse este sábado en la Facultad de Derecho, además se harán reclamaciones en línea ante cualquier denuncia que se haga por parte de la ciudadanía, así lo informó su titular Mario Alberto Alvídrez Cordero.
Explicó que, en la jornada pasada, la Condusef participo de manera activa asesorando a todos aquellos que solicitaban información acerca de los servicios financieros y de posibles irregularidades que pudieran presentarse con los mismos, aunque no ingresaban a la página de esta dependencia para formalizar alguna queja o denuncia, algo que en esta ocasión si se podrá realizar en esta décimo cuarta jornada jurídica.
Mario Alberto Alvídrez destacó el hecho de que ya no solo será prevención, sino habrá la corrección de los problemas que se tengan y el inicio de las reclamaciones para el procedimiento conciliatorio entre los afectados y los prestadores de servicio señalados, por ello hizo el exhorto a todas las personas que tengan algún señalamiento en contra de alguna institución para empezar los trámites, para lo cual hay que llevar la documentación relacionada con el reclamo.
Por último, el titular de la Condusef en Durango recordó que esta comisión encargada de proteger a los usuarios de los servicios financieros tiene dos áreas, la preventiva y la correctiva, la primera de estas es la información que se proporciona al público en general, en donde se les dan las herramientas necesarias para la toma de decisiones al contratar algún servicio o producto financiero, y la correctiva es la intervención que hace la dependencia cuando ya se tiene el problema como cargos no reconocidos, robo de identidad y algunos otros.
