Juan Carlos Chávez
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aún no recibe ninguna denuncia de pasajeros inconformes por el cambio de destino del aeropuerto Benito Juárez al Felipe Ángeles en los vuelos a la ciudad de México, aunque esto es algo que no se puede descartar, así lo manifestó su delegado estatal Fernando Álvarez León.
Consideró que aunque esta ya es una disposición del gobierno federal, tal vez haya personas alas que aún no se les notifica o no se han enterado, pidió a las aerolíneas y principalmente a los usuarios a que comprendan que se busca mejorar el servicio de los vuelos, se quiere evitar la saturación y se espera que con esta medida haya más beneficios que perjuicios para quienes usan de manera frecuente este medio de transporte.
Álvarez León insistió que aún no hay quejas en este sentido, pero confió en que haya compresión de todas las partes, de esta manera el cambio se podrá hacer de una manera tersa, se sabe que la mitad de los vuelos que van a la ciudad de Mexico fueron modificados y ahora aterrizarán en el nuevo aeropuerto Felipe Ángeles.
Por último, dio a conocer que son pocas las quejas que se presentan en esta delegación en contra de las agencias de viajes, ejemplo de esto, es que desde el mes de julio a la fecha son solo cuatro, se refieren a la compra de boletos o algún incumplimiento de las aerolíneas, y aunque el usuario acude a tratar de que le resuelvan su problema de manera directa a la aerolínea, la Profeco tiene contacto directo con estas y todo se ha solucionado casi al momento.
